Schwierige Gespräche

Schwierige Gespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden meistern

 

Ziel des Workshops ist es, durch Techniken der Rhetorik und Gesprächsführung schwierige Gespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden konstruktiv und erfolgreich zu führen und eine Gesprächskultur von beiderseitiger Verantwortung und Akzeptanz zu etablieren.

 

Das Ansprechen von ungewünschten Verhaltensmustern, Konflikten, inneren Einstellungen stellt Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Die Folgen sind oftmals das Hinauszögern von Feedback, das Bagatellisieren von Konflikten oder plötzliche Überreaktionen. Festgefahrene Meinungen sind schwer zu revidieren. Das muss nicht sein. Frühzeitig Gesprächsbedarf erkennen, den Faden in der Hand zu behalten und lösungsorientiert zu kommunizieren, lässt sich trainieren. In praktischen Übungen arbeiten wir einen professionellen Leitfaden zur Gesprächsführung und Rhetorik aus und durchleuchten mögliche Fallstricke in der Kommunikation.

 

Themen und Übungen:

 

  • Leitfaden für eine konstruktive Gesprächsführung 
  • Abgleich der Eigen-und Fremwahrnehmung im Kommunikationsverlauf
  • Eigene Schwachpunkte erkennen und meistern 
  • „Gesprächsfallen“ des Gegenübers erkennen und mit rhetorischen Hilfsmitteln entschärfen
  • Techniken um positives Gesprächsklima mit Videofeedback zu verankern

 

Zeiten: 1 Workshopeinheit à 8 USDT

 

Gruppengröße: 12 TN

 

Wirkungsvolle Erweiterung

Vertiefendes Individualcoaching am Beispiel von typischen Kommunikationssituationen im Arbeitsalltag.(Coaching im Arbeitsalltag zur Eigen-Fremdwahrnehmung, Empathie im Gesprächsverlauf, Körpersprache und Rhetorik, Störungen erkennen und auflösen usw.)

 

Durchführung: in Ihrer Firma, Organisation oder bei Weiterbildungseinrichtungen

 

(C) 2018, unique action: Vocal Coaching & Performance, alle Rechte vorbehalten